北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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1、房间外是工地，早上6点左右就开始施工。2、房间隔音效果不好，很早就听到同楼层退房的客人各种摔门和谈话声。3、酒店某位前台小领导态度不敢恭维，全程板着脸，沟通不是很顺畅。4、退房时说我房间少了几个衣架，然而由于前一晚入住晚，入住洗漱后倒床就睡，根本就没开过衣柜。虽然后来已自证清白，但是心情被搞得很不爽。总之，真是入住体验很差就是了，此生都不会再去了。??
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代人订的，离托普学校很近
yj：好评
卫生，服务热情。。。。。。。。。